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ICT SERVICE DELIVERY MANAGER & COACH (ITIL V3) Gestion de services informatiques Gestion de projets informatiques Gestion de parc et datacenter
code GA-BE-201804-687 sur management.enligne-fr.com en France

management.enligne-fr.com : cvs

Expérience en gestion de projets ICT, accompagnement technique et administrative des services informatiques, livraison de solutions de qualité pour le gouvernement et le secteur privé. Possède des compétences dans la gestion globale de l'exploitation, le reporting et la gestion des risques.

MR Gu... A...

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BRUXELLES 1030 Be

Dans les secteurs d'activités suivants:
Banques - ONG - Gouvernement - Journal finances - Fiduciaires

Domaines de compétences:
Infrastructures ICT, Service Delivery ITIL, Project Management

Directions concernées par les interventions:
Direction Securite Informatique Direction Générale Direction Technique

Types d'interventions:
Infogérence - Formations - Coaching

Formations suivies:
• ITIL v3 Foundation – Technofutur Charleroi (05-2016) – ITIL Certified
• ITIL v2 Foundation - TechnoFutur Charleroi (12-2004)
• Exchange 2k (Azlan - Design – 06/2002)
• Exchange 2k (Systemat - Implementing and admin – 04/2002)

Etudes:
- CCI Wavre
Administrateur réseaux Microsoft
- ULG (Liège)
Licence 2 Sociologie
- Université du Bénin (Lomé/Togo)
Maîtrise en Sociologie et Economie Rurale


Présentation

Expérience en gestion de projets ICT, accompagnement technique et administrative des services informatiques, livraison de solutions de qualité pour le gouvernement et le secteur privé. Possède des compétences dans la gestion globale de l'exploitation,
le reporting, la gestion des ressources, la qualité et la gestion des risques.
Mon style de leadership se concentre sur la communication
avec les membres de l'équipe, la recherche dynamique (collaborative) des
solutions aux problèmes. Grâce à mon expérience globale, j'ai la capacité
d'identifier et d'analyser les problèmes qui se produisent dans le département
ICT et les aptitudes pour développer un
véritable plan avec une solution de contournement ou une résolution définitive du problème rencontré.

J’ai complété mes compétences avec une formation ITIL chez Technofutur, et un certificat «Certificate
in IT Service Management».

Divers

Formations animées:
ITIL v3

Outils informatiques maîtrisés:
ArcServe & Backup Exec – Avaya – Folio – Produits Adobe – Microsoft Office – Navision Financials – VmWare – Hyena – Firewall Watchguard - Active Directory – WiFi - IIS – TrendMicro WorryFree (Certified) – Kaspersky Endpoint – Wordpress – Microsoft Visio – GLPI – ITIL v3 (certified) – Scrum & Prince 2


Langues: Fr En 0

Quelques références:
• Implémentation Processus ITIL – Banque Africaine pour l’Industrie et le Commerce (Bénin)
• Formation ITIL Port Autonome de Lomé – Cotecna – Togocel (Togo)
• ITIL for Managers – BostonSolux Togo
• Réseau IDF (International Dairy Federation) - +/- 500 users worldwide
• Réseau Terre d’Afrique (25 utilisateurs)
• BECF (20 utilisateurs)
• LCC MoneyTrans (20 utilisateurs)

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(Anonyme)
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